Regulamin sklepu internetowego ceropharm.pl
Poniżej prezentujemy zwięzły i czytelny dla wszystkich regulamin sklepu ceropharm.pl pod adresem www.ceropharm.pl. Prosimy o zapoznanie się z jego treścią przed zakupem produktu.
§1 Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.ceropharm.pl prowadzony jest przez spółkę ceropharm Sp. z o.o. pod adresem:
ul. Konińska 43A, 62-570 Rychwał, NIP: 6653078045, REGON: 54199600600000
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności i dostawy.
3. Wszystkie produkty oferowane w sklepie ceropharm.pl są przebadane i bezpieczne, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
§2 Oferta
1. Sklep oferuje do sprzedaży suplement diety – kolagen w formie szotów do picia, pod nazwą „cero Premium COLLAGEN 10 000 mg fish„.
2. Pełen opis i składniki produktu są opisane na stronie ceropharm.pl, na stronie głównej pod linkiem PRODUKT
3. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
4. Sprzedaż produktu odbywa się wyłącznie za pośrednictwem strony ceropharm.pl.
Produkt wystawiony na sprzedaż w sklepie posiada gwarancję producenta obowiązującą na terenie Polski w zakresie jakości przewidzianym przez prawo w zakresie suplementów oraz jest zgłoszony do Głównego Inspektoratu Sanitarnego (GIS) pod numerem zgłoszenia: BZ/SD/POW/PL3000D/008080/2025.
§3 Składanie zamówień
1. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej ceropharm.pl.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego regulaminu.
§4 Płatności
1. Dostępna forma płatności to płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu Przelewy24 (płatność online, BLIK)
2. Możliwa również płatność za pobraniem (płatność dokonywana u kuriera)
3. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po potwierdzeniu płatności.
§5 Realizacja i dostawa
1. Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany przez klienta.
2. Realizacja następuje niezwłocznie po otrzymaniu zaksięgowaniu płatności, w dniach roboczych od godziny 8-16.
3. Czas dostawy zamówienia wynosi do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności (zazwyczaj w ciągu 48h). Wysyłki każdego dnia (roboczego) do godziny 15.
§6 Reklamacje i zwroty / odstąpienia od umowy
1. Klient ma prawo do reklamacji produktu niezgodnego z umową, posiadającego wady.
2. Zwrot produktu możliwy jest w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
- Zwracany produkt nie może być otwarty ani używany.
- Przed odesłaniem produktu należy poinformować sklep o odstąpieniu od umowy w formie opisanej w procedurze reklamacyjnej poniżej.
- Czas gwarancji produktu widnieje w jego opisie na stronie sklepu. Podstawy reklamacji nie stanowią różnice w wyglądzie towaru dostarczonego z tymi zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.
- Za termin rozpoczęcia procesu reklamacyjnego przyjmujemy chwilę odebrania przesyłki przez sklep. Wszelkie reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni kalendarzowych. W przypadku jakichkolwiek problemów z zakupionym u nas towarem należy przesyłać zgłoszenie na adres: biuro@ceropharm.pl.
Procedura reklamacyjna:
Zgłoszenie reklamacji:
Reklamację można zgłosić w formie pisemnej na adres:
ul.Konińska 43A, 62-570, Rychwał
lub elektronicznej na adres e-mail:
biuro@ceropharm.pl
Rozpatrzenie reklamacji:
Rozpatrzenie reklamacji odbędzie się w terminie 14 dni kalendarzowych liczone od czasu dostarczenia zgłoszenia reklamacyjnego.
Decyzja i działanie:
– O otrzymaniu zgłoszenia firma poinformuje bez zbędnej zwłoki na wskazany adres w zgłoszeniu najpóźniej w kolejnym dniu roboczym.
– Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego firma rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych oraz prześle informacje o decyzji na zgłoszenie reklamacyjne,
w godzinach od 8-16, na adres zwrotny zawarty w zgłoszeniu.
– W przypadku uzasadnionego zgłoszenia może nastąpić wymiana towaru lub zwrot pieniędzy.
Wysyłka:
Zwracany towar prosimy wysyłać na adres: ul.Konińska 43A, 62-570, Rychwał
Zgłoszenie Reklamacji powinno zawierać:
- Dane klienta (imię, nazwisko, adres, nr telefonu kontaktowego (opcjonalnie) ).
- Numer paragonu/faktury , datę zakupu
- Opis wady, której dotyczy reklamacja.
- Żądanie klienta (np. wymiana, zwrot pieniędzy).
Sprzedawca może odmówić przyjęcia reklamacji, jeżeli zgłoszenie nie spełnia wymogów proceduralnych lub nie ma podstaw do uznania reklamacji za uzasadnioną.
Zgłoszenia reklamacyjne w sklepie rozpatruje osoba odpowiedzialna za rozwiązywanie wszelkich trudności, co ma zapewnić szybką i skuteczną procedurę załatwienia danej sprawy.
§7 Ochrona danych osobowych
1. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie ceropharm.pl.
§8 Postanowienia końcowe
1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.